«Bis Ende Juni» wollte Edelweiss annullierte Flüge, die aufgrund von Corona storniert wurden, zurückerstatten. Für etliche Kunden war dies ein leeres Versprechen.
Die EU hat hilfreiche Auslegungsleitlinien erstellt, die erklären, welchen Ansprüche Sie als Fluggast während Corona haben. Wir fassen für Sie die wichtigsten Punkte zusammen.
Normalerweise haben Sie bei einer Flugstornierung durch die Airline Anspruch auf eine Entschädigung. Allerdings gilt dies während der Corona-Pandemie nicht, da es sich um sogenannte „höhere Gewalt“ handelt. Hier erfahren Sie, welche Rechte Sie bei Flugannullationen während Corona haben und wie Sie am besten vorgehen.
Fluggesellschaften schulden ihren Kunden wegen annullierten Flügen während Corona Milliarden von Franken. Mit Rückerstattungen lassen sie sich viel Zeit oder halten ihre Kunden mit Gutscheinen hin, obwohl dies gemäss Gesetz nicht zulässig ist.
Während Corona mussten fast alle Flüge annulliert werden. Airlines weigern sich, den Passagieren die Ticketkosten rückzuerstatten. Doch das Gesetz ist klar – wenn die Airline den Flug annulliert, muss sie die Rückerstattung des Billettpreises anbieten und kann ihre Kunden nicht mit Gutscheinen abspeisen.
Swiss fordert vom Schweizer Staat in der Corona Krise finanzielle Unterstützung, benachteiligt wie auch Edelweiss ihre Schweizer Kunden im Vergleich zu europäischen Passagieren deutlich.
Die Corona-Krise ist auch für Schweizer Reisende spürbar. Flüge werden storniert und umgebucht oder Reisen aus Angst nicht angetreten. Wie sollen Konsumenten reagieren und wer kommt für den finanziellen Schaden auf? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten.
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